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      多渠道協同提升電商金融競爭力

      2013年05月29日 TAG: 本站

      多渠道協同提升電商金融競爭力

      來源:中國城鄉金融報

       

      如何率先抓住機遇、轉變思路,建立適合企業電子商務轉型的運行模式和配套機制,提供協同化、差異化的電商金融服務,是銀行業積極探尋的課題。

      隨着互聯網經濟的飛速發展,電子商務已成爲一場劃時代的商業革命,引發了居民生活消費、企業生產經營和社會商貿流通的深刻變革。電子商務將徹底顛覆傳統商業銀行賴以生存的經營環境,促使銀行經營模式和經營理念的轉型與創新。

      迎接電子商務新經濟環境挑戰,創新電子商務發展模式,重構電子商務市場格局,已成爲商業銀行增強核心競爭力,推動業務經營轉型的戰略之舉。如何率先抓住機遇、轉變思路,建立適合企業電子商務轉型的運行模式和配套機制,提供協同化、差異化的電商金融服務,是銀行業積極探尋的課題。

      多元化需求催生渠道協同

      信息流、資金流、物流是電子商務的核心內容,其中,資金流是決定電子商務交易能否安全順利、方便快捷、低成本開展的關鍵環節,其流動與處理的效率、成本的高低直接關係到電子商務開展的效果。現階段,資金流問題的解決主要依賴於商業銀行提供的電子支付渠道。

      隨着越來越多的企業涉水電子商務,供應鏈上下遊對電子支付渠道的需求呈現出多元化擴展的趨勢。很多企業的經銷商遍佈全國、遍及城鄉,不同的客戶羣體有着不同的支付偏好和安全顧慮,這就對支撐電子商務資金流動的支付結算方式提出了更高的要求,銀行必須提供涵蓋網上銀行、手機銀行、電話銀行、櫃檯匯款等在內的多種線上、線下支付渠道,才能滿足企業電商化過程中不斷擴展的新需求。

      反觀電子商務市場發展趨勢,電子商務真正做強之時,正是資金流、信息流、物流完全打通之時,此過程必然經由線下銷售向線上線下融合營銷階段發展,直至形成多渠道實時協同平臺,從而構建起一個開放、協同、繁榮的線上線下一體化的電子商務生態系統。

      在這個轉變過程中,單一的支付渠道已無法滿足企業電商轉型的多元化需求,多渠道協同理念應運而生。

      多渠道協同促銀企雙贏

      多渠道協同就是綜合電子銀行各渠道的優勢,統一各渠道支付功能,隨時隨地爲客戶提供便捷的支付服務,打造一個無縫的多渠道聯動支付體系。並且,各個渠道的支付信息都可以與電商平臺中的訂單信息相匹配,實現資金流與信息流的高度融合。

      簡單打個比方,經銷商在電商平臺下訂單後,除了可以選擇常見的網銀支付,也可以選擇手機、轉賬電話、ATM、銀行櫃檯等渠道支付,既可以用本行卡支付,也支持他行卡支付,並且通過各種渠道支付的訂單,都可以實時歸集至電商平臺進行統一管理。

      通過多渠道協同可以實現供應鏈上下遊企業和銀行的雙贏。對供應鏈上下遊企業來講,通過多種渠道均可完成下單、付款,全方位滿足了下遊經銷商多元化的支付需求;同時,各渠道支付信息與訂單信息的實時匹配,能極大減少企業財務和銷售人員數量,顯著降低經營成本,提高工作效率;對銀行來講,通過提供多渠道協同金融服務,一方面能大大提高銀行服務效率,降低經營成本,另一方面能緊密銀企關係,提升客戶黏性,爲銀行帶來更多的資金流量和存款沉澱,並可將更多的線下產品與服務通過多渠道延伸到線上電商平臺,帶動中間業務和其他業務的發展。

      目前,各家銀行推出的電子商務平臺大多隻支持單一的互聯網渠道,各渠道難以協同整合成爲電商金融發展的掣肘。可以說,誰能率先破解渠道協同的困局,誰就能在未來競爭中佔據領先地位。

      “E商管家的創新亮點

      過去,公司財務人員天天跑銀行,E商管家上線後,實現了全渠道訂單歸集、網上對賬、在線結算、24小時處理業務,非常方便快捷,E商管家不僅爲我們做了電子商城,而且提供了多渠道的支付手段,既有電腦的、手機的,也有電話的、POS的;既有農行的,也有其他銀行的。這對像我們這樣市場遍佈全國各地、下遊經銷商深入農村鄉鎮的公司來說尤爲重要。湖北釣魚王漁具集團公司總經理高佳泉在中國農業銀行電子商務服務平臺“E商管家營銷發佈會上向與會者描繪出多渠道協同給企業帶來的方便與快捷。

      與傳統電子商務平臺相比,農業銀行的“E商管家具有新定位、新模式、新技術等創新特徵。平臺採用雲服務+多渠道模式,建立了一個企業通用的雲端商城及銷售管理系統,將企業的供應鏈管理、財務管理、商品管理、訂單管理、物流管理統一在一個平臺,然後通過支付渠道協同整合,向企業和經銷商提供多渠道的電商金融服務, 幫助企業快速打通實體渠道與網絡銷售、訂單採集與資金收付、生產經營與市場營銷,實現了企業電商經營管理一體化和便捷化。

      “E商管家電子商務服務平臺整合了企業網銀、個人網銀、手機客戶端、轉賬電話、電話錢包、櫃檯、POS機具等多種支付渠道,對線上、線下付款信息在“E商管家系統實時呈現,保證了訂單信息流與資金流同步,實現了企業經營模式與電子商務、電子支付的深度融合。

      當同業電子銀行還在產品渠道、產品終端、行業應用垂直創新階段時,“E商管家已經橫向整合了這些產品和渠道,實現了線上+線下、本行+他行、同城+異地的資金全渠道一體化歸集,爲企業提供了優質完善的電商金融服務,成功探索出一條企業電商轉型與銀行金融服務的多渠道協同之路。

      作爲銀企電子商務業務合作的創新和延伸,“E商管家平臺功能將得到進一步完善,使電子商務成爲服務企業客戶羣體、密切供應鏈上下遊銀企合作關係的重要平臺,全面提升農業銀行競爭力和智慧農行服務水平。

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