工行電商平臺將上線 將具支付+融資功能

來源：21世紀經濟報道

目前工行的網上商城主要以購物爲主，新的電商平臺將集網上購物、投資理財、網絡融資、消費信貸於一體，增加的投資理財和“融資”功能將提升其服務能力。

“我們成立了電子商務平臺籌備組，新的電商平臺今年九、十月份就會上線。”近日，中國工商銀行電子銀行部內部人士向記者透露。

2012年10月左右，工行總行從多個部門抽調人員，成立電子商務平臺籌備組，統一辦公。

目前工行的網上商城主要以購物爲主，新的電商平臺將集網上購物、投資理財、網絡融資、消費信貸於一體，增加的投資理財和“融資”功能將提升其服務能力。

而電商平臺推出後，籌備組可能會轉爲電子銀行部的主管電子商務業務的子部門，但這一消息並未得到工行證實。

推出電商平臺，不僅僅是工行應對互聯網金融大潮之策，也是其建設信息化銀行的重要一步。

本報記者就電商平臺聯繫工行相關部門，對方以尚在籌備婉拒了採訪。

小企業或暫時不上平臺

“搭建電商平臺是今年的一項重點工程，姜建清董事長很重視，在內部多次提及此事。”另據一位知情人士稱。

本報此前獨家獲悉，在今年7月16日舉行的工行年中工作會議上，工行董事長姜建清表示，要推進信息化銀行建設，並提及三點：加強客戶信息真實性治理，加快數據倉庫和信息庫建設，組建“數據分析師+專業分析師”的專業團隊；加快構建網上購物、投資理財、網絡融資、消費信貸於一體，“支付+融資”的綜合電子商務平臺；加快信貸業務流程改造，提高信貸運行效率與集成度。

早在2004年，工行就在全國同業中率先創辦網上商城，定位中高端精品商城，採用B2C模式，爲工行個人客戶提供購物平臺，但其發展差強人意。

“目前的網上商城主要是電子銀行部負責，和其他部門沒有太多的協作，而且業務量並不大，做得一般。而將要推出的電子商務平臺是由多個部門聯合參與，功能也更加齊全。目前籌備組人員以借調爲主，正式投產後，會設立正式機構管理，如設立電子商務處等。”該知情人士稱。

目前的網上商城定位中高端客戶，在“得屌絲者得天下”的口號下，新推出的電商平臺的客戶有望更全面。

“但是由於有融資、消費信貸等功能，這需要客戶有一定的信用資質，所以太屌絲的客戶有一部分服務並不適用。而入駐電商平臺的企業此次對資質要求會很高，小企業暫時上不了該平臺，這主要是出於審慎的考慮。”該知情人士稱。

據瞭解，企業的年銷售額會有較高門檻，首批入駐的企業包括TCL集團，但這一消息尚未得到工行方面的證實。

“同時，電商平臺的手機版、Ipad版等也同步在做，希望打造全渠道。”該知情人士稱。

而一直沒有做好的工行客戶積分業務也將是新的電商平臺重點考慮的對象，積累的客戶積分有可能在電商平臺上直接抵扣部分現金。

該知情人士稱，“這次的電商平臺，差不多就是9月下旬、10月初上線。”

互聯網金融競爭壓力

銀行系電商推出多年，但普遍發展緩慢，甚至被市場人士形容爲“雞肋”，本月興業銀行更是關閉了其信用卡網上商城。

“打造電商平臺的投入產出比不高，成本高昂，但是通過打造一個閉環的金融生態環境，將支付創新、融資業務、客戶積分、金融產品銷售等整合在一個平臺上，背後帶來的海量資金、客戶信息等數據，都是銀行非常看重的，這也是爲什麼打造電商平臺出現在了姜建清董事長提及信息化銀行建設的要點中。”該知情人士表示，電商平臺還能增加銀行客戶粘性。

而信息化銀行是工行的重要戰略方向。行長易會滿在6月份的股東大會上表示，“下一步工行將重點關注在大數據背景下如何建設信息化銀行，利用海量的結構化、非結構化數據，通過數據的集中、整合、挖掘、共享，來進一步發揮好信息的價值和創造力。”

而選擇在此時推出電商平臺的背景則是，與阿裏巴巴合作的失敗，以及目前的互聯網金融大潮下，建行推出的電商平臺讓其感受到了競爭壓力。

2006年5月，工行與阿裏巴巴在杭州簽署整體合作框架協議，但是，2011年以來，建行、工行與阿裏巴巴的聯姻紛紛“分手”。

2012年6月，建行推出“善融商務”電商平臺，以資金流、結算、信貸、支付爲核心，提供B2B和B2C客戶操作模式。截至今年6月末，推出一年的“善融商務”註冊會員數已突破150萬，交易額接近百億元。

這顯然讓處處爭第一的工行感到了競爭壓力。

而另一方面，工行網上商城發展緩慢，不僅業務量不大，工行的免責條款也備受消費者爭議。其官網稱，“如果發生涉及商品的圖片版權爭議、價格爭議、質量爭議、優惠條件爭議、售後服務爭議以及由商品或商品信息引起的其他爭議均由電子商務合作夥伴負責，中國工商銀行不負責協調解決客戶與電子商務合作夥伴之間的交易糾紛。”

記者在工行網上商城注意到，並無產品客戶評價一欄；致電工行客服，工作人員表示並無電商平臺的服務電話。