移動互聯網讓支付更加便捷

文章來源：中國電子商務研究中心

對於5億微博用戶而言，微博與支付寶聯手推出的微博支付多多少少會給生活帶來變化：今後無論是微博平臺上的在線交易還是線下商家的日常消費，均可用微博客戶端直接付款。

此前大家在微博上購買商品及會員等服務時，支付環節需要登錄支付寶、網銀或其他支付工具進行付款。而在新版微博中，當用戶在電腦或手機客戶端進入支付環節時，會出現綁定支付寶賬號的界面，用戶只要綁定後，支付寶內已有的銀行卡就可直接用於微博支付，支付過程只需輸入6位數字密碼即可。訂單支付成功後，用戶還可選擇是否關注商戶，或將商品分享到微博向好友推薦。

這與新版微信的支付功能異曲同工，國內移動支付領域頗有羣雄逐鹿的意味。

爲了對抗微支付

在專家看來，微博支付主要是阿裏巴巴和新浪微博爲抗衡微信支付的侵襲。微信支付由微信和第三方支付平臺財付通聯合推出，旨在爲微信用戶及商戶提供支付服務。目前微信支付可實現的應用場景包括公衆號支付、掃二維碼支付和APP支付等。

比如，微信用戶看到一盒益達口香糖，打開微信，對着瓶身的條形碼一掃，手機立即顯示哪幾家電商網站有售。用戶點開網站鏈接，選擇微信支付，即可進行消費。

據財付通工作人員介紹，自2013年下半年推出以來，微信支付正不斷加大與線下商家的合作步伐。不久前，財付通聯手上品折扣率先開啓零售百貨商場微信支付服務。消費者今後在上品折扣購物，掏出手機用微信掃描商品二維碼即可付款，排隊刷卡將成爲歷史。

在騰訊力推微支付的同時，阿裏巴巴也在大力推廣支付寶錢包。此次微博支付的面世，將在一定程度上彌補支付寶錢包的不足。支付寶錢包是支付寶針對移動互聯網推出的手機客戶端，用戶可以下載安裝後實現手機支付、手機理財等服務。目前，支付寶錢包用戶數約1億。但和微博、微信等相比，支付寶在移動端的劣勢是用戶數量和前端入口。而通過和新浪微博合作推出微博支付，擁有5億用戶數的微博客戶端可成爲支付寶的前端入口，有助於支付寶補上短板。

新浪微博事業部總經理王高飛表示，新浪微博早已成爲廣大網民的網絡通行證，支付寶則是國內最具影響力的支付工具，通過合作，雙方將進一步強化微博“瀏覽-興趣-下單-支付-分享”的社會化營銷閉環優勢。

搶灘移動支付“錢景”

微信支付、微博支付相繼登場的一大背景，是手機購物、移動支付的全面興起。

近年來，移動互聯網蓬勃發展，其中手機購物、移動支付被認爲將成爲爆發式增長的市場。艾瑞諮詢統計數據顯示，2013年中國移動購物市場交易規模達到1676.4億元，同比增長165.4%，增速是PC端網購的4倍多。移動支付作爲更加方便支付模式，已開始逐步接管傳統的信用卡支付，甚至替代實體錢包。

而據國務院發展研究中心公佈的《中國網絡支付安全白皮書》預計，2014年中國移動支付用戶規模將達3.87億戶，移動支付產業總規模將達3850億元，到2017年中國移動支付市場交易規模將突破2萬億元。

另一方面動力來自於線上線下相結合的O2O(即將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成爲線下交易的前臺)購物商機。目前，微信支付、微博支付紛紛與各種傳統商家合作開展O2O業務，將使商家與微信、微博等共享線下客戶資源，同時打破實體店傳統購物結算的限制，並增強用戶購物的便利性。

以往在熱門的餐廳，顧客下單或買單往往要經歷長時間的等待，這種被拉長的點餐、買單時間，對顧客、商家都是損耗。未來，顧客將可使用微信、微博客戶端在菜單明細上直接掃碼支付。而商家也能通過電子化的菜單明細獲知顧客的消費習慣和口味喜好，智能地向顧客推薦菜品，或不定期將打折優惠信息推薦給顧客等。

在業內人士看來，微信支付、微博支付正在開創一種以線上帶動線下，再用線下反哺線上的O2O創新模式。

中國電子商務研究中心主任曹磊認爲，微博支付、微信支付等移動支付將使未來的支付更加便捷、靈活，同時還可以跟餐飲業、商業、金融業等更多產業產生交集，支持線上、線下支付等多種應用場景，能完成信用卡還款、信用卡賬單分期、個貸還款、網購付款、手機或固話繳費、水電燃氣繳費以及公益捐款等多種支付內容，未來的發展潛力巨大。

安全最重要

支付寶日前發佈《2013全民年度對賬單》顯示，越來越多的使用者開始通過手機移動端支付寶錢包進行轉賬、還款、繳費、充值，相關業務在2013年超過5億筆，移動支付正迎來大爆發。

艾瑞諮詢認爲，推動移動支付行業快速發展的因素主要有：移動電子商務市場的高速發展爲移動支付帶來常規性增量;移動支付在便捷性層面獨特優勢，大幅提升用戶黏性，以還款、繳費、電信充值爲代表的個人業務正在從PC端向移動端迅速遷移;在移動互聯網快速發展和移動支付標準逐步明確的大趨勢下，移動支付產業鏈各方積極佈局並進行業務試點。

雖然移動支付正大行其道，但當前仍面臨一些門檻。比如，支付安全是用戶最爲關注的問題之一。不久前支付寶前員工倒賣用戶信息事件，就曾引發大家對第三方支付安全問題的擔憂。根據一些網絡安全廠商發佈的手機安全數據，2013年下半年，手機上的病毒、木馬明顯增多，支付隱患也越來越多。新浪網近日關於新型支付所進行的網上調查顯示，在回答“最擔心的問題是什麼”時，排在首位的是安全性低(70.9%)，其次爲隱私泄露(22.7%)。

如何提升用戶體驗，也是當前移動支付大戰中，廠商吸引用戶的重要因素。移動支付仍處於發展初期，除了技術上需要進一步完善，在產業鏈培育、用戶使用習慣上也需要加強引導和完善。

專家指出，目前移動支付的關鍵是需要塑造消費場景，讓用戶充分體會到移動支付的便利和可信，從而讓用戶形成使用黏性。